crm کے معنی (یہ کیا ہے، تصور اور تعریف)

CRM کیا ہے:

CRM ہے ایک کے لئے مخفف کسٹمر ریلیشن مینجمنٹ کے طور پر ہسپانوی میں ترجمہ جو کسٹمر تعلقات منیجنگ. یہ مارکیٹنگ کے میدان میں حکمت عملی ، عمل یا نظام کے ساتھ ساتھ اس مقصد کے لئے تیار کردہ سافٹ ویر دونوں کی طرف اشارہ کرتا ہے۔

عام طور پر ، CRM سسٹم کی خصوصیات گاہک کے ساتھ تعلقات کو پہلے رکھ کر کی جاتی ہے۔ یہ ایک مؤثر مارکیٹنگ کی حکمت عملی ہے کیونکہ یہ اعلی اطمینان کے ذریعے آپ کی وفاداری کو برقرار رکھتی ہے۔

سی آر ایم سسٹم نافذ کرنے والی کمپنیوں سے فائدہ حاصل ہوتا ہے:

• زیادہ موثر اور منظم رجسٹری کے لئے ڈیٹا بیس کا اتحاد ایک اسٹریٹجک سطح پر فیصلے کرنے کے لئے ایک زیادہ مفصل تجزیہ

CRM سسٹم

CRM سسٹمز کا مقصد اسٹریٹجک کسٹمر مینجمنٹ ہے۔ اس لحاظ سے ، ہر ایک مؤکل کو پیروی کرنے کے ل the اس نظام کو کلیدی معلومات کے ساتھ ایک ڈیٹا بیس کو برقرار رکھنا چاہئے۔

اس طرح سے ، صارفین کی اعتماد کو ان کی ضروریات کی نشاندہی کرکے برقرار رکھا جاتا ہے اور ، دوسری طرف ، معلومات کو کسٹمر کی وفاداری کے لئے نئی حکمت عملیوں کے نفاذ کے لئے استعمال کیا جاسکتا ہے۔

CRM سافٹ ویئر

سوفٹ ویئر CRM پلیٹ فارم ہے کہ اسٹریٹجک مارکیٹنگ کے مقاصد کے لئے گاہکوں کے تعلقات کو منظم کرنے میں مدد کمپیوٹنگ کر رہے ہیں. سی آر ایم کی بہت ساری قسمیں ہیں اور سب سے مناسب کمپنی کی ضروریات پر منحصر ہے۔

بہرحال ، CRM سافٹ ویئر کی سب سے زیادہ استعمال شدہ اقسام ہیں:

• آپریشنل سی آر ایم: یہ تجارتی شعبے یا سیلز فورس ( سیلز فورس ) سے زیادہ پر مبنی ہے اور اس کا بہت بڑا فائدہ ڈیٹا بیس کی یکجہتی اور تشکیل ہے۔ تجزیاتی سی آر ایم: ڈیٹا مائننگ کی تکنیک کا استعمال کرتا ہے ، جس کی توجہ ڈیٹا کا تجزیہ ہے کہ وہ نئی حکمت عملی تیار کرسکتی ہے جو سافٹ ویئر تجویز کرسکتی ہے۔ باہمی تعاون سے متعلق CRM: مؤکل ڈیٹا پر کارروائی کے لئے براہ راست تعاون کرتا ہے۔ رئیل اسٹیٹ CRM: دستیاب پراپرٹی اور ممکنہ موکلوں کے مابین کراس ریفرنسز بنائیں۔